「全國顧客服務競賽」是Ford針對全台經銷商在專業服務流程、服務內容及服務品質方面進行的測試競賽。項目包含：最佳服務專員、最佳專業技師保養組、最佳專業技師維修組以及最佳顧客服務流程經銷商。其中最佳服務專員包含筆試及術科測試，考驗選手在Ford售後服務系統的熟悉度，以及顧客接待服務流程的專業度；最佳專業技師保養組則須在限時一個小時內以Ford專業技術規範及Ford專業維修工具，為即將在台上市，同時也是競賽指定用車The All-New Ford Escort完成超過100項保養項目；最佳專業技師維修組挑戰選手在限時一小時內透過Ford專業診斷工具，以最先進的診斷方式進行車輛故障排除，確保車主的愛車在最短的時間內完成維修，減少等待時間。



來自各經銷商的參賽選手，皆優先經過各地區經銷商以總決賽評選項目及標準，進行符合Ford一致性標準的服務流程及專業技術訓練。在初選中脫穎而出的選手則由經銷商獲准推派參與「2017全國顧客服務競賽」總決賽。
 
Ford全體經銷商在「2017全國顧客服務競賽」中展現了經銷團隊與全球同步的專業服務精神，並由經銷商「上立汽車」獲得2017年度「Ford全國顧客服務競賽總冠軍」。Ford亞太區服務工程部副總Pete Bandoske表示：「在這競爭激烈的市場中，提供優質的顧客服務是Ford的使命。在「顧客觀點」中，福特六和及共同經銷體系以98.7%的一次修好率，獲得Ford亞太區最佳成績。透過此次全國顧客服務競賽，我們更加鞏固了經銷商與福特六和的整體服務網，為消費者帶來卓越的服務與安心感。」