瑞典頂級重型商用車品牌 Scania 長期深耕台灣市場,從車輛產品到售後支援,持續以客戶的營運需求為核心,提供可靠且專業的服務。如今,Scania Taiwan 的服務據點也迎來新的篇章,台北服務廠正式從五股搬遷至八里,以更大的腹地、更完整的維修設備與全新規劃,延續多年來與運輸夥伴建立的合作關係。
商用車每天肩負著運輸任務,穩定的車況、維修效率與服務品質,都直接關係到客戶的營運。對 Scania 而言,車輛交付後的長期支援始終是客戶關係中重要的一環,因此 Scania Taiwan 持續改善全台據點,從維修量能、專業設備到工作環境著手,讓第一線團隊有更好的條件回應客戶需求,也降低車輛非預期停駛對營運帶來的影響。
為了進一步回應客戶的營運與維修需求,Scania Taiwan 將原有台北服務廠從五股搬遷至八里,透過更充足的空間、維修量能與整體環境規劃,打造全新的台北服務據點,並成為 Scania 在台規模最大的服務廠,為所有運輸夥伴提供更完整的維修與營運支援。
Scania 在台規模最大服務廠,提升維修量能
全新台北服務廠位於八里,鄰近台北港及主要交通幹道,周邊貨運往來頻繁,大型商用車通行需求也相當密集。新廠在此擴充維修空間與量能,讓車輛進廠保養、維修及臨時檢修都能有更充足的資源支援。
新廠基地面積約 3,600 坪,建物樓地板面積約 1,288 坪,共規劃 12 個維修車道,其中包含 9 個保養維修車道及 3 個鈑金維修車道,進一步擴充車輛維修與保養量能。
Scania 台北服務廠從五股搬遷至八里後,更充足的腹地也改善了大型商用車進出與停放的空間。新廠區能更彈性地安排預約保養、待修及臨時進廠車輛,讓車輛進出、停放與維修調度更加順暢。對客戶而言,更充裕的空間也讓服務廠能因應不同的進廠需求,進一步提升整體維修量能與進廠體驗。
另外,新廠亦依循 Scania DOS(Dealer Operating Standard)經銷商營運標準規劃,涵蓋據點環境、維修服務、零件供應、人員能力、客戶滿意度、安全與環境等面向,讓客戶在不同 Scania 據點都能獲得一致且專業的服務品質。
完善維修設備,從日常保養到主件大修與鈑金修復
因應不同車況與維修需求,全新台北服務廠配置車輛頂高機、專用支撐架、天車及 Scania 專業維修工具,讓技師能更有效率地進行車輛檢查、保養與維修。專用保養溝整合可調式照明、壓縮空氣、潤滑油捲盤、廢油收集及事業污水排放系統,並設有強制進氣通風設備及跨越平台,讓日常維修作業兼顧便利與安全。
車輛進廠後,專業技師也會透過 Scania VHC 車輛健康檢查,針對引擎、傳動系統、冷卻系統,以及漏油、漏水等關鍵項目確認車況。若發現需要留意的項目,技師會與客戶說明,並依照實際需求安排後續保養與維修,提早處理可能影響營運的問題,降低突發故障與非預期停車的風險。
面對日益精密的車輛元件與主件維修需求,新廠設置封閉式大修間並配置冷暖空調,減少灰塵與雜質對維修作業的影響;大修所需的天車、Scania 特殊工具及主件萬向支架也集中配置於作業區內,減少技師尋找及移動設備所需的時間,讓主件大修流程更加順暢。
大修區另設置內循環式主件清洗機,搭配環保清潔劑,以高溫高壓水流清除零組件上的油污與雜質。使用後的廢清洗液透過預埋管路集中至事業廢水水槽,再交由合格廢水處理業者定期清運處理,在提升主件清潔與維修效率的同時,也妥善管理維修過程產生的事業廢水。
鈑金維修能力也是全新台北服務廠此次設備升級的重要一環,維修區配置來自瑞典的 JOSAM 專業設備與工具,由經驗豐富且受過專業訓練的技師進行維修。車廂校正工作台搭配錨栓固定拉塔,可依車體受損情況進行多方向推拉校正,協助恢復駕駛車廂原有結構,縮短車輛因事故維修所需的停滯時間。
針對大型商用車的烤漆需求,廠內設置 10 公尺長、5 公尺高、4.5 公尺寬的大型烤漆房,最高可提供 60°C 工作溫度,並配置進氣過濾、廢氣收集、活性碳吸附及除臭系統,以符合揮發性有機化合物(VOCs)相關規範。針對 Scania 新世代車款採用的高強度硼鋼車廂,新廠亦配置電阻點焊設備,依照車體結構與原廠維修要求進行修復,維持車廂應有的結構強度與安全性。
260 kWp 太陽能系統,讓永續走進廠區日常
Scania 長期推動永續運輸,而這項理念在全新台北服務廠的規劃中,也從車輛延伸到據點本身。新廠投入約新台幣 1,000 萬元建置 260 kWp 太陽能發電系統,預估每年可產生約 258,000 度綠能電力,廠區日常營運所需電力可由太陽能發電系統自發自用,降低對外購電力的依賴,其餘綠電則回歸電網,進一步為整體電網減碳帶來貢獻。
以目前預估的發電效益計算,透過太陽能發電系統的導入後,預估每年可減少約 120 噸二氧化碳當量,減碳效益約相當10,000 棵樹一年的的碳吸存量。不僅如此,全新台北廠全區也採用 LED 照明,部分空間搭配感應式照明,並設置雨污分離、事業污水處理及油水分離等設施,讓能源與環境管理落實在每天的廠區營運中。
延續 Scania 長期推動的永續發展方向,作為全球第一家設定科學基礎減碳目標並通過 SBTi(Science Based Targets initiative)審查的重型商用車製造商,Scania 已將減碳納入自身營運、車輛使用及供應鏈等不同環節,全新台北服務廠也將這項理念落實於台灣第一線的營運據點。
從工作環境開始,讓專業人才有更好的發揮空間
維修品質與第一線技師的專業密不可分,因此全新台北廠在規劃過程中,也將安全、健康與日常作業需求納入考量,讓技師在更完善的環境與設備支援下工作。如維修區配置大型吊掛及壁掛式工業通風扇,增加廠內空氣流通;車輛廢氣排放系統則將維修過程產生的廢氣有效排出,降低技師長時間於作業區工作時受到的影響。
工具與設備配置同樣從技師實際使用情境出發,Scania 手工具推車將常用工具依序配置於面板,方便技師快速取用並兼顧人體工學;車輛頂高機、專用支撐架及天車等設備,則讓大型商用車與零組件維修能在更安全且便利的條件下進行。
除了維修量能與工作環境的提升,全新台北服務廠也將客戶進廠後的需求納入整體規劃,客戶中心依循 Scania DOS 經銷商營運標準打造,設有休息區,提供免費飲料、手機充電及深度休息空間,讓客戶在等待車輛保養與維修期間有更舒適的休息環境。
隨著全新台北服務廠正式啟用,Scania Taiwan 也將持續強化全台服務網絡,後續將針對基隆、平鎮及台中服務廠進行升級,改善廠區環境、設備及維修量能,進一步回應不同地區客戶的實際需求,提供更完善的維修與售後支援。
